我廠擁有一支態(tài)度好、服務(wù)及時的營銷隊伍，建立了一套完善的質(zhì)保體系和售前、售后服務(wù)體系，堅持“一切為用戶服務(wù)、一切替用戶著想、一切對用戶負(fù)責(zé)、一切讓用戶放心”的服務(wù)承諾。此次，承蒙貴單位的厚愛與支持，我廠能參與項目投標(biāo)，感到很榮幸。若中標(biāo)，我廠鄭重向貴方作出以下產(chǎn)品服務(wù)承諾:售前服務(wù)承諾為讓貴方進(jìn)一步了解我廠產(chǎn)品性能，我們愿意向貴方義務(wù)提供產(chǎn)品性能、使用知識介紹，同時解答貴方對產(chǎn)品的疑問等售前服務(wù)工作。售中服務(wù)承諾在合同簽訂后，我們有義務(wù)向貴方提供一套系統(tǒng)的設(shè)計方案或配合共同設(shè)計。在生產(chǎn)過程中我們積極配合貴方對設(shè)備的監(jiān)造工作。

 

　　售后服務(wù)承諾

 

　　1、貨物運抵現(xiàn)場后，供需雙方及有關(guān)部門按供貨范圍清單驗收，若與合同不符或損壞，我方立即補足或更換全新規(guī)格產(chǎn)品。

 

　　2、我廠對出廠的產(chǎn)品定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，隨時了解設(shè)備的運行情況，隨時提供設(shè)備所需的備品、備件。如貴方對我廠提供的產(chǎn)品質(zhì)量有任何要求或疑慮，根據(jù)需要派出技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持。

 

　　3、設(shè)備質(zhì)量保證期:自產(chǎn)品調(diào)試合格運轉(zhuǎn)之日起壹年。

 

　　4、我廠對產(chǎn)品實行終身服務(wù)制，即用戶一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題需我廠協(xié)助解決的，不管質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，在接到您的通知后，我廠將在2小時內(nèi)派出技術(shù)人員前往現(xiàn)場解決，做到問題不解決，服務(wù)工作不停止。

 

　　5、產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我廠認(rèn)真執(zhí)行“三包”，及時進(jìn)行處理，并承擔(dān)規(guī)定的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任;質(zhì)保期過后，用戶如有要求，保證優(yōu)惠提供維修配件?，F(xiàn)場服務(wù)設(shè)備安裝調(diào)試時，按合同我廠將派工程技術(shù)人員免費現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證設(shè)備正常投入運行。系統(tǒng)調(diào)試運行后，由供需雙方及有關(guān)部門共同對產(chǎn)品按驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體驗收，若因我方產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝時出現(xiàn)的質(zhì)量問題，驗收不合格，我方將及時予以處理，直至驗收合格，期間發(fā)生的一切相關(guān)費用均由我方負(fù)擔(dān)。操作人員培訓(xùn)在設(shè)備安裝完畢后，我廠將派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場對設(shè)備操作員進(jìn)行免費技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容包括對設(shè)備的操作、調(diào)試、維護(hù)及維修直至技術(shù)操作人員熟練掌握為止。并提供相應(yīng)資料。